ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

на „Музикален център K&M“ ООД

Ние от Музикален център K&M искаме да сте напълно удовлетворени от своята нова аудио техника. Ако по някаква причина закупеният продукт не отговаря на очакванията Ви, имате право да го върнете или замените.

1. СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, всеки клиент, който има качеството на потребител, има право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на пратката.

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде приета стоката обратно, тя трябва да отговаря на следните условия:

  • Търговски вид: Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, драскотини, удари или други външни повреди.
  • Пълна окомплектовка: Трябва да са налични всички аксесоари, кабели, дистанционни управления, инструкции за употреба и предпазни фолиа.
  • Документация: Към пратката трябва да бъдат приложени оригиналната касова бележка или фактура, както и гаранционната карта (ако има такава).

3. ИЗКЛЮЧЕНИЯ (Важно за аудио техниката)

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

  • За запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената (например: слушалки тип „тапи“ / in-ear monitors).
  • За стоки, които поради своето естество са се смесили неразделимо с други стоки след доставката.
  • При софтуерни продукти или цифрови лицензи (ако са предоставени с техниката и са разпечатани/активирани).

4. ПРОЦЕДУРА ПО ВРЪЩАНЕ

  1. Уведомление: Свържете се с нас на имейл musiccenter@mail.bg или на телефон 0877717007, за да ни информирате за желанието си за връщане.
  2. Изпращане: Изпратете продукта до нашия офис в гр. Благоевград, ул. „Ванюша Валчук“ №1.
  3. Транспортни разходи: Разходите по връщането на стоката са за сметка на купувача, освен в случаите, когато стоката е дефектна или изпратена по погрешка от наша страна.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

  • След като получим и проверим състоянието на върнатата техника, ще Ви възстановим заплатената сума в срок до 14 дни.
  • Възстановяването става по същия начин, по който е извършено плащането (обикновено по банков път), освен ако изрично не сме договорили друго.

6. РЕКЛАМАЦИИ ПРИ ДЕФЕКТ

Ако установите фабричен дефект при първоначалното включване или по време на гаранционния период, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще организираме ремонт или замяна на продукта съгласно условията на търговската гаранция.